Versand & Lieferung
Wichtige Informationen zum Versand
In der Goldhelm Schokoladenmanufaktur werden alle Produkte frisch und in Handarbeit hergestellt. Aufgrund der handwerklichen Fertigung kann es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen von bis zu maximal 14 Werktagen kommen. Um unnötige Transportwege und Verpackungsmaterial zu vermeiden, bündeln wir wenn möglich Ihre Bestellungen, sodass Teillieferungen vermieden werden und reduzieren so unseren ökologischen Fußabdruck.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer.
An Wochenenden sowie an Feiertagen findet kein Versand statt.
Kleinstbestellungen versenden wir ggf. als Maxibrief – eine Sendungsverfolgung ist bei dieser Versandart nicht möglich.
Die Lieferung an eine Packstation erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und unter Ausschluss der Gewährleistung für Sachmängel durch unsachgemäße Lagerung der empfindlichen Lebensmittel. In den warmen Monaten rät die Goldhelm Schokoladenmanufaktur generell von einer Lieferung an eine Packstation ab.
Eine Abholung von Webshopbestellungen ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Anpassung z. B. des Inhalts oder des Liefertermins nicht in jedem Fall berücksichtigt werden kann.
Gutscheine (digital als PDF) und Abos sind versandkostenfreie Webshop-Artikel und werden nicht auf den Warenwert angerechnet.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung, melden Sie sich telefonisch unter 036200 89995-0 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Der Versand aller Adventskalender mit Bestelleingang bis zum 11.10.2026 erfolgt im Zeitraum vom 19.10.26 bis 30.10.2026. Ein früherer Versand oder ein Versand zu einem Wunsch-Zeitpunkt ist leider nicht möglich.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs und ist kostenpflichtig.
Die Versandkosten richten sich nach der Bestellmenge. Bis einschließlich 4 Stück fallen einmal Versandkosten an. Für jede weiteren 4 Stück- erhöht sich die Versandkostenpauschale.
Wir versenden unseren Adventskalender direkt zu Ihnen oder an Freunde und Familie. Bitte geben Sie pro Lieferanschrift eine gesonderte Bestellung auf.
Der Adventskalender kann nicht mit anderen Produkten kombiniert und zusammen bestellt werden.
Bei Zahlungen per Vorkasse mit Überweisung kann die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden.
Lieferzeiten und Versandkosten
Für Privatkunden beträgt die Lieferzeit ab dem Tag des Zahlungseingangs in der Regel:
5–7 Werktage (Standardversand mit DHL-Paket)
bis 39,99 €: 6,70 €
ab 40,00 €: versandkostenfrei*
*gilt nicht für Expressversand und Lieferungen außerhalb DEU.
Lieferzeiten können ggf. von diesen Angaben abweichen. Bitte beachten Sie deshalb auch die Angaben in der Artikelbeschreibung und an der Kasse.
Expressversand
Lieferzeit: 1–2 Werktage (DHL Express)
Versandkosten: 25,00 €
Expressversand findet ausschließlich von Montag bis Donnerstag statt. Bestellungen mit DHL Express, die bis spätestens 10:00 Uhr eingegangen sind, werden am selben Tag versendet. Falls dies nicht möglich sein sollte, informieren wir Sie umgehend.
Bitte geben Sie bei Expressversand unbedingt Ihre Telefonnummer an.
Eine Zustellung am Samstag ist nur nach Absprache und gegen Aufpreis möglich.
Versand ins Ausland
Wie versenden nach Österreich (AUT) und in die Schweiz (CHE)
Ab dem Tag des Zahlungseingangs (außer Lastschrift) beträgt die Lieferzeit in der Regel:
Lieferzeiten
AUT: 5–7 Werktage (DHL Paket)
CHE: 7-10 Werktage (DHL Paket)
Versandkosten
Bis 99,99 € Warenwert
AUT: 16,00 €
CHE: 25,00 €
ab 100,00 € Warenwert: versandkostenfrei*
Versand außerhalb DEU, AUT, CHE
Lieferungen außerhalb DEU, AUT, CHE sind nur nach Absprache möglich. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an unseren Kundenservice unter info@goldhelm-schokolade.de.
*gilt nicht für Expressversand sowie Lieferungen außerhalb DEU, AUT, CHE!
Eis-Versand
Der Versand von Eis findet in der Regel von März bis September statt.
Der Versand erfolgt immer als 24-Sunden-Express-Lieferung mit Trockeneis.
Bitte beachten Sie, dass die persönliche Anwesenheit zur Entgegennahme des Pakets zwingend erforderlich ist. Die Abgabe beim Nachbarn ist nicht möglich. Eine Nichterreichbarkeit stellt keinen Reklamationsgrund dar, wenn der Zustellversuch dokumentiert ist.
Unser Natur-Eis wird wöchentlich donnerstags versendet und freitags bis 18 Uhr zugestellt. Alle Bestellungen, die bis einschließlich Sonntag eingegangen sind, werden für die darauffolgende Woche eingeplant. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie Beschädigungen am Paket feststellen, die direkt ersichtlich sind, dokumentieren Sie diese und konfrontieren Sie den Dienstleister.
Lieferungen auf die deutschen Inseln, ins Ausland und an eine Packstation sind ausgeschlossen.
Versandkosten (Privatpersonen)
Eisbecher und Best-of-Box:
ab 4 Eis-Becher: 29,80 EUR
Best-of-Box: kostenloser Versand
(gilt nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands; kein Inselversand möglich)
Sobald wir Sie als Händler freigeschaltet haben und Sie sich einloggen, finden Sie die Informationen zu Versandzeiten und -konditionen für B2B-Kunden in der Fußzeile.
Sollten Sie vorab Fragen haben oder Informationen benötigen, kontaktieren Sie gerne unseren B2B-Kundenservice unter 036200 89995-13, haendler@goldhelm-schokolade.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
